Processi più semplici e un customer service personalizzato.
"Il tempo di gestione di ogni richiesta di assistenza è diminuito del 30%. Il risultato? Siamo tutti più felici, noi e i nostri clienti" - Customer Care di Modula.
Insieme, Imagicle e il suo partner Lantech Longwave hanno fornito al cliente una soluzione di Customer Service avanzata, completa e personalizzata, in grado di rivoluzionare il processo di gestione delle chiamate.
Modula è un'azienda italiana con più di 15000 clienti in tutto il mondo. Tutte le loro operazioni relative al customer service richiedevano importanti operazioni manuali: dato il grande numero di chiamate che gestiscono, questo non era più sostenibile. A Modula serviva una soluzione che potesse semplificare e automatizzare la gestione delle chiamate dalla A alla Z, e l'hanno trovata in Imagicle Attendant Console con Advanced Queueing, Auto Attendant e Contact Manager.
Scopri di più su questa storia di successo - la prossima potrebbe essere la tua!
